México, D.F.– A pocos días de celebrar a la madres en México, las promociones o descuentos en el consumo de productos y artículos no se han hecho esperar. tal es el caso de perfumes, joyería, tiendas de ropa e, incluso, restaurantes.

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El Día de día de las Madres se caracteriza por la compra de obsequios o comidas especiales para ellas, las cuales, de acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicio y Turismo (Conaco) las ventas estimadas para esta celebración son de 40 mil 970 millones de pesos, esto tan sólo en negocios formales, dato que de manera evidente puede aumentar si se toma en cuenta a los negocios informales.

Uno de los regalos que más se les da son joyas, ropa o las llevan a comer a restaurantes, otras familias optan por hacer comidas familiares. Por lo tanto, el aumento en los ingresos de productos de consumo tiene también alza.

Otro obsequio, claro, menos agradable son los electrodomésticos, debido a que no son un regalo de uso personal de las madres sino de todo el hogar. Es común que existan campañas que promuevan su compra por medio de ofertas o promociones.

A pesar de lo anterior datos arrojaos por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) señalan que las ventas de electrodomésticos por el Día de la Madre tendrán un incremento del 5.3 por ciento en comparación con el año pasado (2014).

Con el motivo de quitar a los productos propios del hogarcomo obsequio en este día, la tienda Guadix emprendió una campaña para quitar a los electromesticos de la lista de regalos para ese día, y se han enfocado en resaltar productos suyos para ese día.

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México.- En la séptima edición de los Premios IAB Conecta 2015 varias agencias recibieron el galardón por las mejores campañas y ejecuciones de publicidad digital. Te mostramos una galería de fotos de todos los ganadores.

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En esta edición de los Premios IAB la agencia del año fue Arrechedera Claverol y el anunciante del año Coca-Cola. Se entregaron reconocimientos en una decena de categorías y puedes consultar la lista completa de ganadores aquí. Te mostramos una galería de fotos del evento.

Fotos: Julián C. Arnauda.

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Coca-Cola presenta su nueva campaña en homenaje a las madres. Con el título de #inseparable, la marca hace referencia al vínculo entre madre e hijo, con un video interactivo en español y en inglés, en el cual se realiza un breve recorrido por la vida de una madre con su hija, desde que la carga recién nacida hasta que tiene a su nieto.

Además, el video finaliza con un mensaje: “En este día de las madres, dale a tu mamá el regalo que ella más quiere, llámala”. Para luego invitar a las personas a realizar llamadas de 3 minutos a sus madres totalmente gratis por cuenta de la empresa. La única desventaja es que la comunicación debe originarse desde un número en los Estados Unidos o Puerto Rico. Sin embargo, si te encuentras en alguno de estos dos sitios puedes llamar a cualquier parte del mundo.

Una vocera de la marca señala que: “En Coca-Cola honramos todo el trabajo duro que implica ser madre, este video es un homenaje a ellas y para recordarles a todos lo especiales que son para nosotros, no importa si vive en la misma cuadra o al otro lado del mundo, que la puedas llamar es la forma en que Coca-Cola quiere crear un momento de felicidad para ambos”.

Aquí te traemos el spot promocional, fue subido a YouTube y tiene 40 segundos de duración. En las dos semanas que tiene en línea ha recibido más de 13.000 visitas. Sin embargo, para poder entender lo “interactivo” del mismo deben visitar la página web que se encuentra al final de esta nota. Pero te adelantamos que se puede cambiar la perspectiva del video desde el punto de vista de la madre, de la hija y hasta del nieto.

Si deseas ver el corto de forma interactiva y obtener más información, entra en: https://inseparable.coca-cola.com/

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En una continuación de su eslogan ‘I’m Lovin’ It’ pero con un toque de fantasía, la cadena de comida rápida ha creado esta campaña en la que míticos personajes conocidos por todos de niños, reciben lo que más desean.

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Desde el hombre de hojalata del Mago de Oz , pasando por la Cenicienta de la película de Disney o la Maggie de Los Simpson, varios personajes son participes sugeridos de esta campaña grafica creada por la agencia Leo Burnett Dubai, para ser publicada en los Emiratos Árabes Unidos para promocionar su servicio de delivery.

McDonald’s

McDonald’s

McDonald’s

McDonald’s

McDonald’s

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Este año la botella contorneada de Coca-Cola se encuentra conmemorando su aniversario número 100. Para celebrarlo, la marca ha decidido hacer una canción que tenga “forma de botella”. Se trata de un tema que al ser reproducido en SoundCloud las ondas toman el aspecto del famoso envase.

La botella de Coca-Cola fue creada en 1915 y patentada al año siguiente. El diseño original es un poco más ancho que el que conseguimos actualmente en el mercado, se creó como respuesta al aumento de popularidad de la marca y las imitaciones que habían estado saliendo por aquella época para competir con la empresa. Según declararan desde Coca-Cola el diseño es tan distintivo que: “se puede reconocer en la oscuridad”.

La compañía invita a las personas a compartir la canción a través de redes sociales y a enviársela a conocidos para “celebrar el cumpleaños de todos, juntos con Coca-Cola”. El video promocional fue subido a Youtube el 6 de mayo, dura 45 segundos y al momento de terminar esta nota contaba con casi 6.000 visitas, puedes verlo aquí:

La canción dura tres minutos y medio, y forma parte de la campaña de sonic branding “Open Happiness” que mantiene la marca en el Reino Unido. Adicionalmente, pueden unirse a la conversación que tienen en Twitter con el hashtag #CokeBottle100.

No será el único evento para celebrar el centenario, también tienen planeado un documental sobre la historia de la botella patentada en 1915 que será estrenado en el mes de noviembre.

En Soundcloud el tema tiene ya casi 3.000 reproducciones en los diez días que lleva en línea.

Si quieres saber más de la iniciativa puedes hacer click el siguiente enlace

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México, D.F.- La adopción de animales es una práctica que se ha ido acogiendo alrededor del mundo y cada vez con más fuerza. Tan sólo en México hay cerca de 18 millones de perros, de los cuales sólo el 30 por ciento tiene dueño, de acuerdo con el  Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

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Hoy en día, existen gran variedad de instituciones y fundaciones que invitan a crear conciencia de este problema social, pues en general, no se tiene una cultura sobre la protección de animales; muchas de las mascotas “con dueño”, no viven en las condiciones adecuadas.

Por esta razón, se han ido implementando campañas que sensibilizan a la humanidad, y en muchas ocasiones se ha conseguido que a través de ellas, cientos de perros consigan un hogar digno. Te dejamos 2 ejemplos exitosos y creativos.

Spot original realizado por Canismo, un movimiento que utiliza la pintura para simular libertad.

+Kota, también ha sido parte del movimiento, con un emotivo proyecto “El dueño invisible”

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Internacional.- Aún, cuando se estima que para el 2019, la inversión total en publicidad ascenderá a 6 mil 900 millones de dólares, según datos de e-Marketer; muchas veces las estrategias de difusión tiene una falla considerable, pues no todo es gasto, también es importante la planeación de la campaña a realizar.

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En ocasiones, cuando una marca decide invertir, sobre todo en anuncios impresos, pierde el control del entorno que lo rodea, ya que puede compartir espacio con publicidad que no va acorde al mensaje que desea emitir a la audiencia.

A continuación, 5 anuncios que perdieron su valor gracias a la colocación:

Y así existen infinidad de anuncios mal colocados alrededor del mundo.

Fuentes imágenes: marketingdirecto.com / lifespeed.gr / amenzin.com

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México.– Cada año las marcas apuestan por realizar campañas especiales el día de las madres. En este caso la industria de la telefonía aprovecha para lanzar al mercado spots dedicados a ellas, ya que 9 de cada 10 mamás poseen un dispositivo móvil y 6 de cada 10 se conectan a internet a través de ellos, según el estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos 2014.

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La tecnología no es cosa exclusiva de millennials, estar a la vanguardia también es para madres. Ellas merecen mucho más que electrodomésticos, a nadie le gusta que le regalen productos de limpieza, ni mucho menos aquellos productos que son para el uso de toda la familia.

Por eso aquí te dejamos algunos ejemplos de campañas realizadas a lo lardo de los años por telefonías, por ellas y para ellas.

Vodafone busca impactar al mostrar que no hay mejor conexión que el que tiene una madre con su hijo.

Movistar también propone el cambio, no a los electrodomésticos.

Lo niños expresan sus sentimientos hacia mamá con Iusacell.

Porque mamá ha batallado contigo toda la vida, recompénsala con Telcel.

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México, D.F. – Las innovaciones tecnológicas han logrado que productos nuevos sustituyan a los viejos, debido a las mejoras y funcionalidades con las que cuentan, además de que representan una manera más optima de comunicación, tal es el caso de la desaparición de la maquina de escribir, la cual fue sustituida por computadoras.

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Una táctica viable para mantenerse siempre en la mente del público y lograr que se convierta en consumidor, es hacer innovaciones acorde a los avances tecnológicos y de Internet. La marca de cuadernos italiana “Moleskine” se caracteriza por el simple diseño de sus productos y por estar siempre a la par de nuevas tendencias acordes a los cambios del mercado, tal es caso de la digitalización de los dibujos  por medio de Adobe.

Los cuadernos Moleskine son un gran ejemplo de cómo un producto tradicional se mantiene vigente en un público cada vez más cambiante y exigente. Esta vez nos sorprende con un storytelling cargado de creatividad e ingenio, factores que deberían ser adoptados por otras marcas del ramo y así poder mantenerse en la mente de publico por más tiempo.

Cabe mencionar que el spot entra en tiempo perfecto para devolver la atención a los super héroes, en especial a la próxima película de DC Comics Batman vs Superman: Dawn of Justice, esto aprovechando el éxito que los personajes animados tienen en campañas publicitarias.

Como, también, hemos visto el uso de licencias ofrece una genial oportunidad para mostrar una marca en dos medios totalmente diferentes, como, por ejemplo, el mundo animado cómics y los cuadernos tradicionales.

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México.- Culmina la semana y como cada domingo te presentamos las notas que causaron más impacto durante los últimos siete días. En esta ocasión los temas relevantes fueron el algoritmo de Facebook, un medio estadounidense que llamó “burro” al Presidente de México, tips para decirle que no a los clientes y mucho más. No puedes perderte estos artículos.

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Facebook muestra su lado oscuro y muchos no lo han notado
Según StatCounter, 92.78 por ciento del tráfico hacia redes sociales en México se dirige a Facebook. No hay competidor cercano, así de simple: el segundo lugar lo ocupa twitter con 4.46 por ciento.

Las 5 P´s para NO aceptar el proyecto de un cliente
Muchas veces en algún momento de nuestra vida profesional -y quien me diga que no, seguramente estará mintiendo- hemos tenido que “tragar camote” y aceptar las condiciones de trabajo, económicas, de pago y hasta de “orientación creativa” de alguno de nuestros clientes.

3 Formas de ser recordado después de una entrevista de trabajo
Cuando se va a una entrevista de trabajo, el objetivo es lograr dejar una buena impresión, ¿verdad?, aunque lo ideal es que sea una impresión memorable. Es decir, lograr que los reclutadores te recuerden cuando se hagan la pregunta sobre a cual de los candidatos contratar.

Fuerte titular de Business Insider contra Peña Nieto
El medio norteamericano de negocios y tecnología publicó hoy una nota titulada “Nieto… is a Donkey” (Nieto… es un Burro). El artículo hace un recuento de algunos problemas que enfrenta el Presidente de México como la baja aprobación y la inseguridad en el país.

Facebook vuelve a cambiar su algoritmo, conoce como te afecta
En Agosto de 2010 Facebook hizo publico su algoritmo con el cual determina el alcance que tienen las publicaciones, afectando de manera directa a las páginas, las cuales vieron perdidas significativas en el alcance de cada una de sus publicaciones.

4 claves para diseñar el logo perfecto
Crear un logo es el primer paso para desarrollar la imagen corporativa de tu negocio, por eso es importante hacerlo bien. Un diseño de logo efectivo no solamente es atractivo visualmente, también comunica los elementos que representan a la empresa. Esta imagen ayuda a distinguir las marcas de la competencia y si se hace correctamente, incrementa el valor de la organización.

4 ejemplos de logotipos que van más allá de mostrar una imagen
Los logotipos representan la imagen abreviada de una empresa y son usados para distinguir una marca de otra, también estas imágenes pueden ser tomadas como la firma que tiene una compañía, la cual garantiza que el producto o servicio adquirido cuenta con calidad.

5 ventajas que los estudiantes de publicidad y mercadotecnia tienen frente a sus predecesores
El mundo ha cambiado y no es lo mismo estudiar hoy mercadotecnia o publicidad en comparación con las facilidades y limitantes que se tenían hace algunos años. Te decimos cinco ventajas que los estudiantes tienen sobre quienes ya terminaron su carrera.

5 productos que el mundo y las marcas deben agradecerle a México
Para el mexicano es común consumir tacos, aguacate o tequila, pero esos gustos están siendo adoptados por otros mercados lo que ha originado que ahora sean poderosas industrias. Te decimos cinco productos que tienen su origen en México y hoy representan ganancias millonarias para grandes multinacionales.

Avance de Civil War causa expectativa en Twitter
Es cierto, la nueva cinta Capitán América: Civil War, llegará a la cartelera hasta el 6 de mayo de 2016, pero esta nueva entrega de la franquicia ya está dando de que hablar en redes sociales. Tras el anuncio de que Chris Evans y Robert Downey Jr. lideran el elenco, fanáticos de los superhéroes han manifestado en Twitter sus opiniones.

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México, D.F. – Lograr que un producto se sitúe en una posición privilegiada en la mente del consumidor tiene gran importancia para la marca en cuestión, ya que éste propósito influye en los ingresos para la compañía.

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La publicidad juega un papel importante en la manera en la que es presentado el producto, ya que la forma en la que se a dado a conocer tiene relación con el éxito que pueda tener.

Hay diversos tipos de publicidad como la institucional, local, exterior, enfocada a un bien social o simplemente para promocionar un producto.

Uno de los elementos de los que se ha hecho uso de manera frecuente en diferentes medios ha sido la creatividad, ya que no tiene los mismos resultados dar a conocer algo de una manera simple y minimalista en comparación con un spot más elaborado que contenga frases pegajosas, imágenes impactantes y entornos adecuados.

El éxito que tenga una marca o la trascendencia se ve relacionada a qué tan bien es presentado un producto. Para poner la creatividad a tu favor te damos 5 tips.

1. Interactúa con el exterior

Cuando tu publicidad es exterior lo más indicado es que interactúes con las personas que transitan la calle por medio de acciones que las hagan pasar más por ese lugar más de una vez. Otra ventaja que se puede sacar, es que brinda la posibilidad de maximizar los alcances de una marca debido al gran número de personas que transitan la ciudad.

2. Usa colores

Los colores provocan que las miradas de los consumidores se dirijan a dicho anuncio, además de que, por lo general, tienden a estar relacionarlos con emociones positivas. La ventaja de utilizar colores “vivos” hace que un anuncio destaque de los demás por la luz que estos brindan aunado a que el número de personas que lo ve se incrementa.

3. Exagera acontecimientos

Ver una acción de manera exagerada hace que el público la aprecie como como chistosa e identifique dicha acción con la marca aunque el producto no esté presente.

4. Utiliza acontecimientos relevantes

Las noticias más sonadas centran la atención de los espectadores debido a los datos que se derivan de la misma y la importancia que tienen para la sociedad. Usar un acontecimiento relevante logra que la publicidad de la marca en cuestión, se mantenga más tiempo presente.

5. Resuelve un problema

Nada mejor que enfocar una marca en resolver un problema social, ya que además de asociar la marca a una buena causa, propaga que la compra tenga sentido de caridad, pues provoca que el consumidor se sienta gusto con el producto que acaba de adquirir.

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La marca de cerveza Carlsberg regresa al ruedo publicitario con su campaña “If Carlsberg did…”, que en esta ocasión se divierte proponiendo a los hombres amantes de esta cerveza danesa, lo que seria todo un sueño para ellos.

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Musicalizada con la canción (I’ve Had) The Time of My Life de Bill Medley y Jennifer Warnes, que se hizo popular en la película Dirty Dancing, esta pieza ideada por la agencia 72andSunny Ámsterdam, es la secuela de su famosa campaña y acaba de ser estrenada en Reino Unido.

Aparte de este divertido spot, se espera el estreno de dos trabajos más durante 2015, que irán en la misma tónica de este primero.

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México, D.F.- Loco, excéntrico, apabullante, disidente, innovador: un genio. Estos son sólo algunos de los calificativos que la historia a colocado sobre el nombre de Salvador Dalí, pintor, escultor, grabador, escenógrafo y escritor español nacido un 11 de mayo pero de 1904. Además de sus célebres piezas de arte surrealista, un icónico bigote y una mirada particular, el artista dejó un legado que deberías conocer.

Celebramos su cumpleaños 111, destacando algunas de sus genialidades.

Chupa, chupa…

Pocas personas saben que el logotipo de la famosa paleta Chupa Chups, fue diseñados por Salvador Dalí. Así es, esa flor amarilla con las letras rojas es producto de su mente inquieta quien, según la pagina oficial del caramelo, le otorgó identidad al producto.

En 1988, la marca española recurrió al artista para mantener el estilo desenfadado y alegre que ya caracterizada al primer dulce paleta de la historia. El logotipo realizado por el artista español, integró en la forma de una margarita color amarillo las letras del producto en rojo. A simple vista parece un aporte menor al mundo de la publicidad. Sin embargo es pionero en emplear esta atinada fusión de colores en un producto.

La primer campaña de la marca que utilizó el logotipo de Dalí se acompañaba del slogan en catalán “És rodó i dura molt, Chupa Chups”, que se traduce como “Es redondo y dura mucho, Chupa Chups”.

Los bigotes

Al pensar en los bigotes más famosos de la historia, el de Dalí es sin duda un referente obligado. Su imagen desafiaba al status quo, rompía con los esquemas de la época y fueron, en gran medida estos fenómenos los que construyeron un mito al rededor de su persona. Era atractivo para los medios de comunicación y blanco fácil para la crítica quienes aseguraban que era más grande su personalidad e imagen que su genialidad plástica.

El genio, nacido en la ciudad española de Figueres, logró desarrollar un código visual y un estilo característico que definió su trabajo y lo distinguió de la producción generalizada de la época. No sólo su trabajo frente al lienzo lo colocó en un lugar especial en la historia del arte. Su personalidad a veces narcisista, a veces megalomaníaca, atraía a la opinión pública. Hecho que aportó a la construcción del mito.

A pesar de ello, Salvador Dalí es considerado uno de los artistas más influyentes del siglo pasado. Su obra se ha expuesto en las grandes capitales del arte, su impacto en el mundo cultural no se limitó a las artes plásticas pues en la literatura y el cine también dejo un legado.

5 frases dalinianas

El artista plasmó su forma de pensar más allá de sus obras oníricas. En el plano de la realidad, su pensamiento, coherente con su genialidad, se trazo a través de algunas frases que bien podrías acuñar a tu filosofía de vida:

“A los seis años quería ser cocinero. A los siete quería ser Napoleón. Mi ambición no ha hecho más que crecer; ahora sólo quiero ser Salvador Dalí y nada más. Por otra parte, esto es muy difícil, ya que, a medida que me acerco a Salvador Dalí, él se aleja de mí”

“El mal gusto es creativo. Es el dominio de la biología sobre la inteligencia.”

“El que quiere interesar a los demás tiene que provocarlos.”
“La vida es aspirar, respirar y expirar.”

“Seré un genio, y el mundo me admirará. Quizá seré despreciado e incomprendido, pero seré un genio, un gran genio, porque estoy seguro de ello.”

Y una más…

“Yo no tomo drogas. Yo soy una droga”

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España.- Las posibilidades en materia de publicidad que brinda el entorno digital son múltiples pero, al mismo tiempo, se hace necesario arrojar un poco de luz acerca de las implicaciones legales vinculadas a la comunicación de marcas que se realiza fuera de los cauces publicitarios convencionales. En esta línea, la Asociación para la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, ha presentado la primera Guía legal para branded content y figuras publicitarias afines.

No en vano, el branded content (que IAB define como “la creación de un contenido de aspecto no publicitario generado por una marca para crear audiencia y conectar con ella”) no está expresamente regulado y, por ello, en ocasiones presenta dificultades a la hora de conocer las obligaciones legales que se derivan de esta práctica.

Esta guía, entonces, no solo analiza el branded content, sino también figuras publicitarias como el patrocinio, publirreportaje, publicidad en las redes sociales, promoted content y publicidad nativa y además ofrece consejos legales.

Entre las recomendaciones que cita este documento se encuentra la transparencia como principio unido a cualquier vía de comunicación de marcas. Se trata del conocido aviso de “publi” o “publicidad”, de modo que el usuario pueda fácilmente detectar que se halla frente a un contenido publicitario.

El respeto a los derechos de terceros (de propiedad intelectual, de sincronización) y el respeto a las prohibiciones en relación a ciertos productos y servicios como bebidas alcohólicas o tabaco son otros aspectos que hay que tener en cuenta, según menciona la guía.

De la misma manera, este documento elaborado por IAB Spain recomienda evitar las acciones consideradas spam y, también, hace hincapié en que “la publicidad dirigida a menores deberá ser especialmente cuidadosa tanto en el contenido como en el formato”.

La guía puede descargarse gratuitamente en este enlace.

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México, D.F.- I Shot the Sheriff, No Woman, No Cry, Jamming y Redemption Song, todos importantes exitos para la historia de la música tiene detrás un sólo nombre: Bob Marley, el músico, guitarrista y compositor jamaicano que falleció un día como hoy, 11 de mayo, de 1981. Su legado musical esta impreso en géneros como el ska, rocksteady y el reggae. Su historia es un mito, es una leyenda.

Historias de vida como la Marley nos inspiran y, a través de su pensamiento, podemos tomar acciones en la vida cotidiana para mejorar nuestras tareas profesionales y personales. Para recordar al máximo representante de la música reggae, compartimos 10 de sus frases más inspiradoras:

“Cada hombre debe tener derecho a elegir su destino.”

“En este futuro brillante, no puedes olvidar tu pasado.”

“La libertad de expresión lleva consigo cierta libertad para escuchar.”

“La gente que esta tratando de hacer este mundo peor no toman ni un día libre, ¿como podría tomarlo yo? ilumina la oscuridad.”

“Cuando te vaya bien llévame contigo, cuando te vaya mal no me defraudes”

“El hombre es un universo en sí mismo.”

“Levántate, ponte de pie por tus derechos.”

“Mi vida es solo importante si puedo ayudar a muchos, si mi vida es para mi y mi seguridad entonces no la quiero. Mi vida es para la gente, esa es mi filosofía.”

“Nadie más que uno puede liberar su mente de la esclavitud.”

“Mi música es para siempre. Quizás puedan decir que soy un iluso, pero mi música es para siempre.”

Y por último un video de su clásico Jamming:

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Holanda.- Add My Window es una startup holandesa con un firme propósito: introducir las ventanas como nuevo soporte publicitario. El único requisito que se les pide a los dueños de las atractivas ventanas es que estas den a la calle. Así, a cambio de insertar publicidad en ellas, la compañía de reciente creación promete pagar hasta 150 euros por anuncio. Interesante, ¿no?

Quienes se sientan atraídos por esta propuesta y residan en Holanda, no tienen más que acceder al sitio web de la startup y hacerse una cuenta, introduciendo ciertos datos fundamentales como el tamaño de la ventana, así como su ubicación. A partir de este momento el proceso se pondrá en marcha y Add My Window empezará a buscar una publicidad que se ajuste a la ventana y también calculará el importe que recibirá el interesado.

Este no tendrá que preocuparse de nada y, de hecho, si no está satisfecho con el anuncio colocado, la empresa lo retirará. Eso sí, a cambio de una pequeña multa.

Los anuncios con los que trabaja la startup son en realidad pegatinas de gran tamaño que cuentan con multitud de diminutos agujeros, de modo que permita pasar la luz.

Por su parte, los anunciantes tienen la potestad de elegir dónde situarán su publicidad, según su target y, además, se encargarán de su diseño.

Según informa en su página web, Add My Window actualmente dispone de 238 ventanas deseosas de encontrar un anuncio creativo que les conceda un toque de color.

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México, D.F.– El marketing de contenidos está tomando un papel muy importante en nuestros días, ya que la cantidad de impactos publicitarios que recibe una persona a diario es cuantiosa, por eso, para poder llegar a la mente del consumidor es indispensable aportar contenido de valor.

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Atacar la mente del consumidor constantemente no obtiene ningún beneficio, además se pierde el mensaje que se desea emitir entre tanta información; es importante que la audiencia esté contenta con la comunicación de la marca. De acuerdo con el Departamento de Investigación de Merca2.0, para el 54 por ciento de las personas, el nivel de satisfacción del cliente es significativo para la toma de decisiones y sólo el 35.4 por ciento siente satisfacción en cuanto a las marcas en general.

La pregunta es: ¿cómo puedo convertir a un cliente negativo en un fan?

Aprende a escuchar
El cliente siempre tiene la razón.Lo primero que se debe hacer es escucharlo, es importante saber el motivo de su molestia para poder actuar de inmediato.

Ofrécele distintas soluciones
La humildad al reconocer un error puede tranquilizar bastante la situación, de inmediato bríndale la alternativa de distintas soluciones y dale la opción de elegir la que más le convenga.

Recompénsalo
Un incentivo, ya sea producto o servicio extra, no le cae mal a nadie, al contrario puede ocasionar que el cliente se sienta agradecido y transformar su molestia en gratitud.

Supera sus expectativas
Después de cometer un error es difícil enmendarlo, una manera de hacerlo exitosamente es entregarle más y mejor de lo que espera, no te limites a cubrir sus necesidades. Emplea el valor agregado.

Gánate su confianza
Demúestrale que puede contar contigo, que te interesa lo que le ocurra y que no volverás a cometer un error semejante.

Si el cliente se siente entendido, de inmediato cambiará su actitud, y el engagement será mucho más fuerte; todo depende de la forma en la que actuemos ante situaciones de riesgo.

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México, D.F.- Vestirse como todo un ¿perro? Quizá algunas veces necesitas ayuda para seleccionar tu outfit para ir al trabajo, para una reunión familiar o para un evento importante. Ya hay una cantidad sorprendente de blogers aficionados o consultores especializados que podrían ayudarte. Pero ¿qué pasa si esa ayuda proviene de un canino?

Se trata de la cuenta de Tumblr Menswear Dog, donde a través de fotografías de un perro de raza Shiba Inu, se ofrecen propuestas de indumentarias para hombres que pueden ser usadas en su vía cotidiana o en un evento especial.

Nombrado en su pagina como El perro más elegante del mundo, cuenta con 7762 seguidores en Twitter, 123 222 “me gusta” en Facebook y 191 mil seguidores en Instagram. Cifras que lo convierten en toda una celebridad de las redes sociales.

El fenómeno de este blog también ha saltado al mundo editorial, al editar un libro con recomendaciones que muestran al hombre actual cómo vestirse. El artículo se comercializa en plataformas como Amazon y también en su versión impresa.

Detrás de este gurú canino de la moda se encuentran David Fung y Yena Kim, una pareja de diseñadores que comenzaron a vestir a su perro con prendas elegantes y en tendencia para fotografiarlo. Comenzaron a armar el blog y hoy son un referente en la red.

Get out of my face, Monday. #mood pic.twitter.com/dFJoOBeXdY

— Menswear Dog (@Mensweardog) Mayo 11, 2015

Good Morning ✨ @gq

Una foto publicada por Menswear Dog (@mensweardog) el 9 de May de 2015 a la(s) 8:07 PDT

Unleashed: Menswear Dog from Blue Chalk on Vimeo.

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México, D.F. – Hoy, 11 de mayo, se conmemoran los 111 años del nacimiento de uno de los ilustradores destacados por sus imágenes surrealistas, Felipe Jacinto Salvador Dalí Doménech, mejor conocido como Salvador Dalí.

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Cabe mencionar que Salvador Dalí no sólo exhibe sus obras en museos, ya que una de las más presentes en nuestra sociedad es el logotipo de la paleta Chupa Chups. Él rediseñó la imagen que en la actualidad vemos, con el borde de una flor y colores muy llamativos a la vista.

Dalí se destaca por ser el principal exponente del surrealismo, corriente que se diferencia de otras por dejar de lado la parte racional de las imágenes y envolverlas en entornos poco comunes. Una de las pinturas que más representa ésta corriente es “Los relojes blandos” por el mismo autor.

Ésta obra ha sido usada en diferentes campañas publicitarias como:

Vodka

Volkswagen

Pizza Hut

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México, D.F.- Ya sea como inspiración de argumentos, creación de personajes o en referentes estilísticos, la literatura es fuente de inspiración para la publicidad. No en vano la buena escritura es la más primitiva y más acabada forma para la transmisión de ideas.

Tener un basto y amplio bagaje  literario puede hacer la diferencia al momento de planear una campaña publicitaria, pues una buena historia, como las que habitan en los clásicos de la literatura universal, puede ser el punto de partida para un exitoso spot.

Coca Cola- José Saramago

Para su reciente lanzamiento de latas personalizadas con nombres escritos en el sistema Braille, la empresa Coca-Cola, tomó como punto de partida una cita del ganador del premio novel 1988 José Saramago, autor del libro “Ensayo sobre la ceguera”

“Pienso que todos estamos ciegos. somos ciegos que pueden ver pero que no miran” con esta sentencia arranca el spot donde se anuncia la campaña que, inspirada en “comparte una coca-cola con…” busca hacer conciencia sobre las personas con discapacidad visual con la fundación ProCiegos.

Aerolíneas Argentinas- Antoine de Saint-Exupéry

Aerolíneas Argentinas aprovechó que el célebre escritor francés Antoine de Saint-Exupéry también fue piloto aviador y en algún momento de su vida piloteó aviones de lo que hoy es la empresa.

En el Spot publicitario se muestra al escritor, autor del clásico El Principito, para después a través de una voz en off narrar un texto del autor donde narra la experiencia de volar.

Seat Leon- Julio Cortázar

Para la promoción de su modelo Leon, la empresa española Seat, los creativos publicitarios recurrió al gran escritor y traductor argentino Julio Cortazar, de quien retomaron y modificaron un fragmento de reámbulo a las instrucciones para dar cuerda al reloj.

En el texto, a través de figuras literarias se describe la obsesión del propietario por tener un valioso reloj, un simil comparado con la experiencia de poseer un valioso automóvil.

Chanel No. 5- Charles Perrault

Hay muchas versiones del cuento de hadas de Caperucita Roja, sin embargo la más difundida y publicada ha sido la atribuida a Charles Perrault, justo en esta narrativa se basó el spot publicitario del afamado perfume Chanel número 5.

En esta versión, cambia la narrativa original en la que el Lobo Feroz devora a Caperucita para otorgarle poder a la protagonista sobre el villano. Al final, sin leñador heroico, Caperucita roja deja encerrado al Lobo feroz y sale a las calles de París con gran seguridad

Audi- Stendhal

Para la promoción de su modelo Audi A8, la empresa alemana de fabricación de vehículos recurrió a una anécdota personal del escritor francés del siglo XIX Henri Beyle, mejor conocido por su seudónimo Stendhal. En la narrativa del spot para televisión, narra la emoción que experimenta el autor de la novela Rojo y negro al visitar el tempo de a Santa Croce de Florencia al mismo0 tiempo que la compara con la que sentirá el consumidor al poseer y manejar el vehículo en cuestión.

Acompañado del slogan “A veces la perfección resulta difícil de soportar”, este comercial retomaba del libro Historias de la ciudad de florencia, la anécdota que era contada por una voz en off mientras se mostraban imágenes del vehículo circulando por las calles.

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